ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

En El Pote Verde la satisfacción del cliente, o sea de ti es una de nuestras prioridades.

Por ello te detallamos a continuación todo sobre nuestras políticas de envío y devoluciones.

¿DONDE ENVIAMOS?

Enviamos a toda España Peninsular y Baleares para asegurar la calidad de estos. Por ello nuestros plazos de entrega son muy ajustados a estas necesidades. Para Península 24/48 h y para Islas Baleares 48/72 h.

No realizamos envíos a Canarias ni a Ceuta ni Melilla porque no podemos garantizar la calidad del servicio ya que todos nuestros productos se envían refrigerados.

TIPOS DE ENVIOS

Pagas el envío una sola vez, no pagas por cada producto un envío sino pagas solo según el tipo de envío.

Envío refrigerado: Enviamos tus productos entre 0-6 grados. Indicado para los productos que requieren refrigeración, es decir, los que se guardan en la nevera.

Por ello todos los pedidos que recibamos a partir de las 13:00h serán enviados al día siguiente

Queremos que los productos te lleguen en las mejores condiciones. Por eso prepararemos tu pedido para que esté el menor tiempo posible viajando.

Los Viernes por la tarde no enviamos pedidos. Nos esperamos al lunes por la mañana para garantizar que te llegan a la temperatura correcta.

En Verano debido a las altas temperaturas respeta la cadena de frío para que te llegue en óptimas condiciones.

ENVIOS GRATUITOS

Para compras superiores a 150€ los envíos en la Península son gratuitos.

Y para compras superiores a 300€ el envío a Baleares también es gratis

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Nuestra primera misión es el bienestar animal y como segundo mandamiento tenemos el bienestar de nuestros clientes, es decir de ti.

Aunque según el Artículo 103 del R.D. 1/2007, de 16 de noviembre de ese mismo año, quedan excluidos los productos congelados u otros productos perecederos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez del derecho de devolución.

Desde El Pote Verde queremos tu satisfacción total. ¿Cómo?

Si acabas de hacer tu pedido ponte rápido en contacto con nosotros. Entre más rápido más satisfacción podremos darte para cambiar u anular el pedido. Siempre que todavía no haya salido de nuestros almacenes te ofrecemos la posibilidad de devolución del 100% de nuestros productos.

Las peticiones de devolución por rotura o mal estado de los productos hazlos constar en el albarán de entrega del transportista.

Además notifícanos la incidencia por email a ser posible en un plazo inferior a 24 horas a comunicacion@elpoteverde.com para que podamos tramitar la queja con la mayor celeridad y eficacia posible.

Así que sin más muchas gracias por pertenecer a la familia de El Pote Verde!!